Business Agent é a empresa atendendo dentro do ChatGPT. Quando a sua marca aparece em uma resposta, a pessoa pode abrir o perfil e iniciar uma conversa com o agente da empresa.
A conversa é claramente identificada como da empresa, separada do chat original e distinta da resposta independente do modelo.
Como a conversa acontece
A pessoa compara produtos, pergunta diferenças e tira dúvidas. O agente responde usando a informação da empresa, com objetivo de ajudar a decidir se aquilo serve para ela.
A OpenAI deixa explícito que a conversa é rotulada e separada. Ou seja: o cliente sabe quando está falando com a empresa e quando está lendo a resposta do ChatGPT.
- Ponto de entrada no perfil da empresa dentro do ChatGPT
- Conversa própria, fora do chat que o usuário iniciou
- Respostas baseadas na informação oficial da empresa
Quem pode usar hoje
Na primeira fase, o recurso está disponível para empresas elegíveis de e-commerce e serviços online nos Estados Unidos. A OpenAI afirma que pretende ampliar mercados e categorias.
Para o Brasil, o caminho prático é se preparar: perfil consistente, catálogo organizado e conteúdo que responda às dúvidas antes da compra.
O que um agente não resolve
Agente não conserta oferta confusa nem preço fora de mercado. Ele encurta a distância entre interesse e conversa, mas a decisão continua sendo do cliente.
Perguntas frequentes
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