Em 10 de novembro de 2026 a OpenAI apresentou o Businesses in ChatGPT, em beta, uma forma de empresas aparecerem e se conectarem com as 1,2 bilhão de pessoas que usam o ChatGPT por semana.
Na prática, são duas frentes: o Business Hub, onde a empresa reivindica o perfil e vê dados de engajamento, e os Business Agents, que permitem conversar com o cliente dentro do ChatGPT.
O que a OpenAI lançou, em resumo
O anúncio reúne três peças: reivindicar a empresa e manter as informações corretas, acompanhar menções e cliques, e conversar com o cliente por meio de um agente próprio da empresa.
Tudo está em beta. Nem todos os recursos estão disponíveis em todos os países: os Business Agents, por exemplo, começaram apenas para empresas elegíveis de e-commerce e serviços online nos Estados Unidos.
- Business Hub: reivindicar a empresa, editar dados e enviar feed de produtos com preço e disponibilidade
- Insights: menções, cliques no site e discovery topics agregados
- Business Agent: conversa da empresa dentro do ChatGPT, separada da resposta do modelo
- Patrocínio do Business Agent como destino dos anúncios no ChatGPT
Por que isso importa para quem vende
Cada vez mais gente usa IA para descobrir produto, comparar opção e decidir. Quando a sua empresa é citada nessa conversa, ela passa a disputar atenção em um canal que antes não existia.
A diferença para a busca tradicional é o formato: em vez de uma lista de links, a pessoa recebe uma resposta e, às vezes, a opção de falar com a empresa.
O que fazer agora, mesmo no Brasil
O primeiro passo não depende de anúncio nem de verba: ter informação consistente sobre a empresa na internet. Nome, endereço, telefone, serviços e preços precisam ser iguais no site, no Google e nos diretórios.
O segundo passo é acompanhar se o seu site está sendo citado. Se a IA cita pouco, o problema quase sempre é conteúdo raso e dados desatualizados.
Perguntas frequentes
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